Chính sách đổi trả

Nhằm mang lại cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng tại Wine Lux, chúng tôi hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các yêu cầu sau đây.

ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Về sản phẩm

  • Sản phẩm bị giao nhầm về số lượng, mẫu mã so với đơn hàng
  • Sản phẩm bị hỏng do nhà sản xuất hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển khi chưa tới tay khách hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc còn hạn sử dụng dưới 1 tháng so với ngày mua hàng.

Về khách hàng

  • Khách hàng có nhu cầu thay đổi sản phẩm sẽ được đổi qua sản phẩm mới và bị mất 20% giá trị cho đơn hàng cũ
  • Khách hàng không hài lòng về thái độ phục vụ

YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, không xây xước
  • Sản phẩm còn phải nguyên hộp, phụ kiện chưa được khui seal và các quà tặng khi mua hàng (nếu có)
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, còn nguyên tem nhãn mác và chưa được sử dụng
  • Có hoá đơn mua hàng (hoá đơn giấy hoặc hoá đơn điện tử)
  • Người mua hàng và người trả hàng phải là một người